COLCHONES BELLA LUNA es un comercio electrónico a través de la cual se ofrecen productos tales como: COLCHONES, PROTECTORES DE COLCHONES Y ALMOHADAS, BASE CAMAS, ALMOHADAS, y productos semejantes que puedan ser ofrecidos a futuro. Las características físicas, técnicas y de uso de cada producto, su tamaño, peso, medida, el material del que está fabricado, así como el término de garantía que los ampara se encuentran informados de manera veraz, completa y oportuna dentro de la identificación de cada producto, por tanto, es responsabilidad de cada usuario el verificarlas antes de proceder con su compra. En consecuencia, se entiende que al momento de seleccionar el producto y proceder con el pago respectivo, el usuario conoció y acepto dichas características y condiciones en relación con el producto adquirido. Las imágenes o gráficos de los productos ofrecidos en venta tienen indicación de la escala en la que está elaborada su representación. INFORMACIÓN PÚBLICA DE PRECIOS: Los precios se encontrarán dispuestos en el sitio web en pesos colombianos, junto a cada producto. El precio del producto refleja el precio TOTAL salvo los costos que representen su envío. El consumidor solo estará obligado a pagar el precio anunciado. Los gastos de envío serán informados al momento de indicar el sitio de destino, previo a la conclusión del proceso de compra, de manera que el usuario pueda desistir de la misma. En caso de utilizarse adicionalmente otra moneda siempre existirá su referente en pesos colombianos. En caso de llegar a presentarse descuentos por promociones y ofertas, estos serán previamente informados al consumidor, bajo los mismos medios en que se informe el precio total. COLCHONES BELLA LUNA gozará de discrecionalidad para cambiar los precios de los productos ofertados, aumentando o disminuyendo su valor, según condiciones variables de mercado, impuestos a materia prima, situación económica de la empresa, etc., sin que este hecho implique derechos para los consumidores de exigir compensaciones, reembolsos o cualquier tipo de reconocimiento económico o de cualquier otro tipo, por los productos adquiridos con precios o valores diferentes. El precio vinculante para el consumidor será aquel que estaba vigente al momento de efectuar la transacción. Los precios y disponibilidad de productos son aplicables solo a compras realizadas a través del sitio web COLCHONES BELLA LUNA, pudiendo existir variaciones respecto de los previos y disponibilidad de los productos que sean ofrecidos en tiendas físicas. Los productos ofrecidos sólo pueden ser pagados a través de los medios de pago que se especifiquen en cada caso. El valor del producto deberá ser cancelado en un solo pago, salvo que en casos excepcionales se decida ofrecer alternativas de financiación, o pagos parciales, según sus respectivos estudios de riesgo, situación que será informada de manera clara y previa a cada compra al momento de efectuar el pago correspondiente. Se entenderá que existe pago y, por ende, celebración del contrato de compraventa, una vez que sea validada la transacción. Los mecanismos de pago ofrecidos a través del sitio COLCHONES BELLA LUNA contarán con tecnologías, prácticas y controles que garantizan la seguridad de la transacción. Algunos de los medios de pago ofrecido serán: • Plataformas de pago. • Transferencia bancaria PSE. • Tarjetas de crédito y débito (de las franquicias señaladas al momento previo de efectuar el pago). Y Demás medios de pago que puedan ser incorporados por COLCHONES BELLA LUNA. CARRITO DE COMPRAS: La selección de un producto en el carrito de compras no vincula ni obliga a COLCHONES BELLA LUNA a contar con la disponibilidad del producto ni mantener el precio. El carrito de compras es simplemente un mecanismo para facilitar el proceso de compra. REPORTE DE LA TRANSACCIÓN: Efectuado el pago, se enviará al usuario, a más tardar el día calendario siguiente, el soporte o asiento de su transacción, junto con el resumen de los productos adquiridos, con su descripción y precio, discriminados todos los costos que fueron cancelados. Este resumen estará disponible para impresión o descarga. La transacción podrá ser cancelada en cualquier momento antes de concluirla. OPERACIÓN MEDIANTE SISTEMAS DE FINANCIACIÓN: En aquellos eventos en que se ofrezca, de forma directa, financiación se informará: 1. Monto a financiar. 2. Interés remuneratorio y moratorio, en términos de tasa efectiva anual. Las tasas de interés respetarán los límites legales. Los intereses moratorios se liquidarán únicamente sobre las cuotas atrasadas. 3. Sistema de liquidación. 4. Periodicidad de los pagos. 5. Número de cuotas. 6. Monto de la cuota a cancelar. 7. Derecho de realizar pagos anticipados de las cuotas o saldos en forma total o parcial con la consiguiente liquidación de intereses al día del pago, sin que en ningún caso pueda exigírsele intereses no causados ni sanciones económicas. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: los productos ofertados a través del sitio COLCHONES BELLA LUNA contarán con existencias suficientes, sin embargo la situación respecto de su disponibilidad puede variar y ser actualizada hasta el momento previo a la compra, según los movimientos en la demanda de los mismos. En consecuencia, la obligación de contar con existencia y disponibilidad del producto se genera a partir del momento del pago del precio por parte del usuario. El producto a entregar será el que responda a las características técnicas y físicas del producto existente al momento en que fue adquirido por el consumidor, es decir, seleccionado en su carrito de compra, y efectuado el pago del precio correspondiente. En caso de que las condiciones físicas o técnicas del producto escogido sean modificadas, o mejoradas con posterioridad a la compra del producto, estás no serán obligatorias para aquellos productos adquiridos con anterioridad, aún en el evento en que se encuentre pendiente su entrega. Para el efecto se validará el producto que fue remitido al carrito de compra y sobre el cual se pago el precio respectivo. En relación con los repuestos, partes, insumos y mano de obra calificada, COLCHONES BELLA LUNA, contará con la disponibilidad requerida para atender solicitudes de efectividad de la garantía. En todo caso, informará al consumidor el término de disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra capacitada. En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del pedido, se informará esta circunstancia de forma inmediata al consumidor. NO DISPONIBILIDAD POR ACTUALIZACIONES: En el evento en que durante el proceso de compra en línea los precios o disponibilidad de los productos ofertados cambien sin previo aviso, por motivos de actualización, estando pendiente la confirmación del pago, COLCHONES BELLA LUNA informará de manera inmediata esta situación al consumidor y realizará la devolución del dinero pagado a título de precio a la mayor brevedad. ENTREGA DEL PRODUCTO: El producto podrá ser entregado directamente en tienda, o en la dirección indicada por el consumidor, según su preferencia, salvo que no se cuente con cobertura para atención del envío. Para el efecto, se validará si se cuenta con cobertura para el envío del producto al momento de gestionar el pago, solicitándole al consumidor que precise Departamento, Municipio, y dirección física de entrega, así como responsable de la recepción. No se procesará el pago si la dirección indicada no cuenta con cobertura para la entrega. Al momento de la entrega, el consumidor deberá suministrar a la persona encargada de la entrega un soporte de la transacción y documento de identificación, salvo que este autorizado para recibirse su pedido en portería, corroborando en todo caso la dirección. No se aceptan entregas a terceras personas, por menores de edad o lugares distintos a los registrados al momento de la transacción. En caso de encontrarse en el sitio de entrega al momento de transporte del pedido, deberá asumir los costos que implique el nuevo envío o proceder a recogerlo directamente. Al momento de la entrega, la persona encargada deberá suscribir el soporte correspondiente. En ningún caso la entrega de productos de tamaños representativos incluye subida por escaleras, uso de ascensores, o similares, así como tampoco el desmonte de puertas o ventanas o la instalación del producto. Para el efecto se remiten las correspondientes instrucciones de uso. El consumidor deberá abstenerse de recibir productos defectuosos a primera vista, con daños, imperfectos, sucios o en mal estado, o que se encuentren con sus empaques y marquillas alterados. El tiempo de entrega del producto se estimará dependiendo el lugar de entrega señalado por el consumidor, el cual se informará al momento previo a proceder con el pago, cuando se indique por parte del consumidor el lugar de entrega. El tiempo de entrega se computará en días hábiles y comienza a correr a partir del día hábil siguiente al momento en que sea validado el pago. El día sábado se entenderá como día no hábil. En razón que nuestra fábrica está ubicada en el departamento de Nariño, se pueden presentar retrasos en los despachos por fuerza mayor, como bloqueo en las vías, daños causados por fenómenos naturales, alteraciones del orden público. En caso de que la entrega del pedido supere el tiempo acordado al momento de efectuar la transacción, o el término de treinta (30) días calendario en aquellos casos en que no exista un plazo de entrega pactado contractualmente, o que no haya disponible el producto adquirido, el consumidor podrá resolver el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La devolución del dinero se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Cobertura de entrega: nivel nacional Los productos podrán ser enviados tan solo a los lugares que tengan cobertura dentro del territorio nacional, según se puede verificar al momento previo al pago, en el carrito de compras. No se aceptarán envíos a apartados aéreos o casilleros postales, lugares públicos, parqueaderos, centros comerciales, direcciones que no cuenten con nomenclatura oficial o fuera de áreas urbanas. Tampoco a destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales, San Andrés, Providencia y Santa Catalina. La transacción no será validada si se indica una dirección en una zona por fuera de la cobertura. Y en caso de señalarse un número errado COLCHONES BELLA LUNA se comunicará con el cliente para que suministre una dirección adecuada para la entrega o proceda con su recogida dentro de un término máximo de cinco (5) días hábiles. De no llegarse a un acuerdo, se procederá a la cancelación del pedido y el reintegro del dinero.